Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Por este instrumento eletrônico, a Associação de Empreendedores do Artesanato Futurarte, pessoa jurídica com sede na cidade de Betim– MG, inscrita no CNPJ sob o nº 26947992000152 (doravante, FUTURARTE), informa a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme as disposições abaixo discriminadas:


CONFIDENCIALIDADE
É de responsabilidade da FUTURARTE a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

I. a - A plataforma de e-commerce utilizada, foi desenvolvida pela ConstruSite Brasil, que utiliza cookies apenas para adicionar e manter os produtos dos clientes no carrinho de compras, sem o objetivo de divulgar as informações a terceiros ou comercializá-las.

II. b - As senhas dos clientes são salvas utilizando criptografia.

II. c - Para o meio de pagamento via PagSeguro os dados de pagamento serão enviados para o site da prestadora de serviço PagSeguro e o cliente redirecionado para https://pagseguro.uol.com.br/, deixando claro que a partir desse momento a plataforma de e-commerce da FUTURARTE não é responsável pela conclusão da transação.


ATENDIMENTO AO CLIENTE

III. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O atendimento poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site. 

III. a - O horário de atendimento é de 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.


ENTREGA DOS PRODUTOS

IV. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas conforme horários comercial dos Correios.

IV.a - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a FUTURARTE.

IV.b - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IV.c - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e, em casos específicos, o tempo de produção do produto. 

IV.d - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.


DEVOLUÇÕES

VI. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à FUTURARTE na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.

VI.a - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela FUTURARTE.

VI.b - Após a chegada do produto a FUTURARTE verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

VI.c - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela FUTURARTE, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a FUTURARTE, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

VI.d - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente em conta corrente individual do(a) comprador(a). 


ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A FUTURARTE pode alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio.
 

Precisa de Ajuda?
(31) 3160-6479

Para comprar, tirar dúvidas sobre produtos ou solicitar itens personalizados você pode nos ligar, mandar e-mail ou Whatsapp. 



Atendimento: de segunda à sexta-feira, de 8h às 17h.

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